Veri Silme Talimatları

Yürürlük tarihi: 31 Ekim 2026

Verilerinizin sorumlusu İndoles Yazılım Anonim Şirketi'dir; adres: Kara Hasan Sokak No: 7A, Beşiktaş/İstanbul; iletişim: destek@aduardomind.com. Bu sayfa hesabınızı ve verilerinizi nasıl sildirebileceğinizi, neyin silinip neyin saklandığını anlatır.

1. Uygulama içinden hesap silme

1. Aduardo hesabınızla giriş yapın.
2. Ayarlar → Proje & Veri sayfasında "Hesabı Sil" düğmesine tıklayın.
3. Açılan pencere nelerin silineceğini, nelerin ne kadar saklanacağını ve 7 günlük bekleme süresini gösterir.
4. Kimliğinizi doğrulayın: şifrenizi yazın veya Google ile yeniden giriş yapın (Google ile giriş yaptıysanız).
5. Onay kutusuna SİL yazın ve onaylayın.
6. Talebiniz alınır, tüm cihazlardaki oturumlarınız kapanır ve e-postayla silme tarihi bildirilir.
7. Silme, talepten 7 gün sonra yapılır. Bu 7 gün içinde hesabınıza giriş yaparsanız silme iptal olur.

Bekleme süresinde neler olur. Hesabınız sahibi olduğunuz markalar için şu şekilde dondurulur: zamanlanmış gönderiler yayınlanmaz; asistan planları iptal edilir; otomatik reklam yazma işlemleri durur; WhatsApp ve Telegram botları size yalnızca "Hesabın silinmek üzere. İptal etmek için uygulamaya giriş yap." yanıtını verir, grup sohbetlerinde yanıt vermez; ortak havuza katkı durur. Müşterilerinizin bota yazdığı mesajlar gelen kutusuna düşmeye, veri senkronizasyonları ve size giden bildirim e-postaları sürmeye devam eder.

İptal ederseniz. Bekleme süresince zamanı geçen zamanlanmış gönderiler geç yayınlanmaz; "Onay bekliyor" durumuna döner ve takvimde yeniden zamanlayabilirsiniz. İptal eden giriş yeni bir oturum açar; eski cihazlardaki oturumlar kapalı kalır.

Başka üyesi olan markalar. Sahibi olduğunuz bir markada sizden başka üye veya bekleyen davet varsa hesap silinemez; önce Ayarlar → Ekip Yönetimi altından üyeleri çıkarın. Bekleme süresi içinde bir üye eklenirse silme yapılmaz ve size e-posta gönderilir.

Yönetici hesapları uygulamadan silinemez; destek@aduardomind.com adresine yazın.

2. Hesabınıza erişemiyorsanız

1. Aduardo'ya kayıtlı e-posta adresinizden destek@aduardomind.com adresine e-posta gönderin.
2. Konu satırına "Veri Silme Talebi" yazın.
3. Kimliğiniz doğrulanır.
4. Doğrulamadan sonra silme 7 günlük bekleme süresi uygulanmadan yürütülür.
5. İşlem bitince bilgilendirilirsiniz. Başvurunuza en geç 30 gün içinde yanıt veririz.

3. Silinen veriler

Silme sırasında şunlar kalıcı olarak kaldırılır:

• Profil, ad, soyad, e-posta adresi ve şifre özeti.
• Sahibi olduğunuz tüm markalar: marka DNA'sı, hafıza (arşiv dahil), üretilen içeriklerin örnek kayıtları (içerik, onu üreten istek metni ve kalite notu), kampanyalar, içerikler, görseller, takvim ve zamanlanmış/yayınlanmış paylaşım kayıtları, raporlar, reklam kayıtları ve performans ölçümleri.
• Fatura bilgileriniz ve kayıtlı kartınız (yalnız aşağıdaki mali kayıtlar saklanır).
• Bağlı sosyal medya ve reklam hesaplarının erişim anahtarları (sistemlerimizden silinir; erişimi platform tarafında da kaldırmak için 6. bölüme bakın).
• Sahibi olduğunuz markaların token/kullanım geçmişi, takım üyelikleri ve davetler.
• Asistan konuşmaları, sohbet ekleri ve ürün kayıtları.
• Ortak öğrenme havuzundaki katkılarınız.
• Giriş kayıtları, teknik olay kayıtları, e-posta kayıtları, bildirimler.
• Depolamadaki dosyalar: görseller, videolar, rapor PDF'leri ve Studio dışa aktarımları (PDF/ZIP).

Silinmeden önce kaydı gitmiş bazı dosyalara ulaşamayabiliriz; bunlar depolamada kalabilir. Bu dosyalar, adını bilen herkesin okuyabildiği bir depolama alanındadır; dosya listesi dışarıdan okunamaz. Çoğu dosya adı rastgele bir kimlik içerir, ama hepsi değil.

4. Saklanan veriler

• Mali kayıtlar: başarılı veya iade edilmiş bir ödemeniz varsa, kişi bağından arındırılmış olarak 10 yıl (vergi ve ticaret mevzuatı): tutar, para birimi, tarih, plan, dönem, ödeme sağlayıcısının işlem ve ödeme formu numaraları ile muhasebe için gereken durum bilgileri.
• Anonimleştirilmiş hesap kaydı: saklanan bir kayıt hesabınıza bağlıysa hesap satırı silinmez; adınız, telefonunuz, kurum ve unvanınız ve diğer kişisel alanlar silinir, e-posta adresi ve parola anlamsız değerlerle değiştirilir, hesap kapatılır.
• Deneme kötüye kullanım kaydı: e-postanızın tek yönlü özeti, 730 gün.
• AB siyasi reklam beyanı: onaylayanın adı ve e-postası, yasal yükümlülük nedeniyle 7 yıl.
• Demo talebi: formda yazdıklarınız; silinmesini destek@aduardomind.com adresinden isteyebilirsiniz.
• WhatsApp grup kaydı: grup WhatsApp tarafında kapatılana kadar, marka bağı kaldırılmış olarak.
• Ekibimizin yönetici hesapları: güvenlik denetim kaydı ve girdikleri mali kayıtlar (sağlayıcı faturaları, iade kayıtları, döviz kurları) kalır; oluşturdukları platform API anahtarları ve webhook'lar silinir; hesap anonimleştirilir.
• Sahibi olmadığınız markalar: üyeliğiniz ve o markalardaki şablonlarınız, işleriniz ve konuşmalarınız silinir; o markalarda bağladığınız sosyal medya ve reklam hesaplarının bağlantısı kesilir ve marka sahibine bildirilir (adınız verilmez); bağlantıyı kimin kurduğunun kaydedilmediği eski bağlantılar bunun dışındadır ve markada kalır. Markaya yüklediğiniz dosyalar markada kalır ve marka sahibine geçer; takvim yorumlarınız kısa adınızla (ör. "Ayşe K.") kalır; markanın token defterindeki kayıtlar ve başlattığınız tasarım ve görsel çalışmaları markada kalır, sizinle bağı kaldırılır. Bir WhatsApp grubundaki telefon numaranız silinir, görünen adınız kalır.
• Silme bildirimi: hesabınızın silindiğini bildiren e-postanın gönderim kaydı (e-posta adresiniz dahil) 13 ay saklanır.
• Anonim kayıtlar: yukarıdakiler dışındaki kişisel verileriniz silinir; sizinle ilişkilendirilemeyen anonim kayıtlar kalabilir.
• Yedekler: Silinen veriler, yedeklerden en geç 7 gün içinde düşer.

5. Süre özeti

Talep → 7 gün (iptal edilebilir) → silme → yedeklerden en geç 7 gün içinde düşer. Giriş kayıtları 12 ay, teknik olay ve e-posta kayıtları 13 ay saklanır; hesap silinirken bunlar da silinir.

6. Bağlantıları kaldırma

6.1 Aduardo üzerinden. Hesabınızı silmeden bağlantıları kesmek için Entegrasyonlar sayfasında ilgili platformun yanındaki "Bağlantıyı Kes" düğmesine tıklayın. Erişim anahtarlarını sistemlerimizden sileriz; bağlantının geçmiş rapor verileri markada kalır. Erişimi platform tarafında da kaldırmak için 6.2, 6.3 ve 6.5'teki adımları izleyin.

6.2 Google. Erişimi Google tarafında da kaldırmak için myaccount.google.com/permissions adresine gidin, Aduardo'yu seçin ve erişimi kaldırın.

6.3 Facebook / Instagram. Facebook → Ayarlar ve Gizlilik → Ayarlar → İşletme entegrasyonları (Business integrations) bölümünde Aduardo'yu bulup kaldırın.

6.4 WhatsApp ve Telegram. Botları Entegrasyonlar sayfasından kesin. Telegram'da ayrıca @BotFather üzerinden bot anahtarınızı yenileyerek eskisini geçersiz kılabilirsiniz.

6.5 LinkedIn ve Pinterest. Erişimi bu platformlarda da kaldırmak için LinkedIn ve Pinterest hesabınızın kendi ayarlarında Aduardo'ya verdiğiniz erişim iznini bulup kaldırın.

7. İletişim

destek@aduardomind.com — aduardomind.com